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Preguntas Frecuentes

Sí, puedes modificar un juego de catálogo. Ofrecemos asesoría y personalización sin costo, ya sea para adaptar un modelo existente o crear un diseño completamente nuevo.

Sí, se pueden modificar los accesorios en color o material, según el stock disponible dentro de la paleta de colores de la empresa.

El plazo máximo de entrega es de 15 días hábiles, contados desde la recepción del primer abono del proyecto. En proyectos de mayor envergadura o que involucren una gran cantidad de juegos, el plazo podría extenderse, lo cual será informado y acordado previamente con el cliente.

Es fundamental evaluar y conocer el espacio disponible para garantizar que el modelo seleccionado permita un flujo de juego seguro y adecuado, cumpliendo con las condiciones de instalación del proyecto. Para mayor información escríbenos al +56 9 9599 5604 o aalvarez@albas.cl.

Sí, contamos con piezas de repuesto para los accesorios de los juegos, disponibles en la categoría de accesorios.

El método Bethell, o vacío-presión, consiste en extraer el aire de la madera para abrir sus poros y luego aplicar el líquido impregnante bajo presión, asegurando su penetración profunda. Este tratamiento mejora la resistencia de la madera frente a la humedad, hongos, insectos y más.

El despacho no está incluido en el valor del producto. Su costo se calcula dependiendo del tamaño del pedido y la ubicación de destino. Si el envío lo permite, también podemos gestionarlo para pagar directamente con empresas externas. Para coordinar o cotizar despachos de juegos infantiles, comunicarse al +56 9 9599 5604. Para despachos de postes, maderas y materiales de construcción, comunicarse al +56 9 7396 2725 o a info@albas.cl.

Sí. Nuestra tienda se encuentra en Camino Padre Hurtado, Parcela 1, Lote 8, Paine. Atendemos de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 / 15:00 a 18:00 y sábados de 8:30 a 13:30.

Sí, realizamos envíos a todo Chile. El despacho se cotiza por separado según el destino y las características del pedido.

Contamos con asesores que te pueden ayudar a elegir los productos más adecuados para tu proyecto. Para consultas y asesoría sin costo sobre juegos infantiles, comunicarse al +56 9 9599 5604. Para consultas sobre postes, maderas y materiales de construcción, comunicarse al +56 9 7396 2725.

Aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito a través de Webpay, así como transferencias bancarias. Para mayor información o resolver dudas, escríbenos al +56 9 9599 5604 o info@albas.cl.

Sí, contamos con experiencia en procesos de exportación y estamos en condiciones de coordinar envíos internacionales conforme a los requisitos del país de destino. Para mayor información, te invitamos a comunicarte directamente al +569 7396 2725 o info@albas.cl.

Sí, todas nuestras cargas destinadas a exportación cumplen con los requisitos fitosanitarios establecidos por el Servicio Agrícola y Ganadero, SAG, de Chile. Además, se emite la certificación correspondiente que respalda la inspección y autorización oficial del organismo.